Centro assistenza

The Waffle utilizza un modello di distribuzione che permette di proporre numerosi plugin e temi WordPress premium a prezzi scontati. Per i prodotti scaricabili, il prezzo non comprende necessariamente servizi aggiuntivi offerti dallo sviluppatore originale, come supporto tecnico diretto o sistemi proprietari di aggiornamento. Le condizioni specifiche sono indicate nella pagina di ogni prodotto.

La GNU General Public License (GPL) è una licenza di software libero utilizzata anche da WordPress. Consente, per il codice distribuito secondo i suoi termini, di utilizzare, studiare, modificare e ridistribuire il software nel rispetto delle condizioni previste dalla licenza.

Sì. La GPL consente l’utilizzo e la redistribuzione del software coperto dalla licenza nel rispetto dei suoi termini. Questo non significa però che ogni elemento associato a un prodotto, come marchi, servizi esterni, supporto dello sviluppatore o sistemi di attivazione proprietari, sia necessariamente incluso negli stessi diritti.

Per questo The Waffle distingue chiaramente i prodotti scaricabili dai prodotti venduti con una specifica licenza o attivazione.

Sì. I prodotti distribuiti come file vengono forniti utilizzando file originali e non modificati. The Waffle non altera il codice di plugin e temi prima della distribuzione.

No. I prodotti scaricabili vengono distribuiti senza modificare il codice originale del plugin o del tema. The Waffle non inserisce funzionalità aggiuntive, pubblicità o modifiche nel codice prima di rendere il prodotto disponibile.

Prima dell’acquisto verifica le informazioni presenti nella scheda prodotto e, quando necessario, i requisiti tecnici indicati dallo sviluppatore originale. Versione di WordPress, PHP, WooCommerce, eventuali dipendenze e compatibilità con altri strumenti possono cambiare nel tempo.

I prodotti scaricabili acquistati su The Waffle possono essere utilizzati su un numero illimitato di siti, nel rispetto dei termini della licenza applicabile al prodotto.

Fanno eccezione i prodotti venduti con una licenza o un’attivazione specifica, che possono prevedere limiti sul numero di siti attivi o una durata determinata. Quando presenti, queste condizioni sono indicate chiaramente nella pagina del prodotto.

I plugin e i temi acquistati su The Waffle non hanno scadenza. Una volta acquistato un prodotto scaricabile, continuerai ad avere accesso al prodotto e alle nuove versioni disponibili su The Waffle, aggiornamenti compresi, senza limiti di tempo.

Fanno eccezione i prodotti venduti con condizioni specifiche di licenza. Ad esempio, la licenza Elementor Pro ha una durata di 12 mesi e segue le condizioni indicate nella relativa pagina prodotto.

Dopo l’acquisto puoi accedere al tuo account The Waffle e scaricare i file dei prodotti disponibili nella sezione dedicata ai tuoi acquisti. Da qui potrai inoltre scaricare le nuove versioni quando saranno rese disponibili.

I prodotti acquistati rimangono disponibili nel tuo account The Waffle. È possibile applicare misure tecniche per prevenire utilizzi anomali o automatizzati del sistema di download, ma questo non modifica il tuo accesso ai prodotti regolarmente acquistati e ai relativi aggiornamenti.

Quando una nuova versione è disponibile su The Waffle, puoi scaricare il nuovo file dal tuo account e installarlo tramite WordPress sostituendo la versione precedente. WordPress consente normalmente di caricare il nuovo file ZIP direttamente dalla bacheca e procedere con la sostituzione della versione installata.

Scarica la nuova versione dal tuo account The Waffle. Nella bacheca WordPress vai su Plugin → Aggiungi plugin → Carica plugin, seleziona il nuovo file ZIP e avvia l’installazione. Se WordPress rileva che il plugin è già installato, utilizza l’opzione per sostituire la versione corrente con quella caricata.

Scarica la nuova versione dal tuo account The Waffle. Nella bacheca WordPress vai su Aspetto → Temi → Aggiungi nuovo tema → Carica tema, seleziona il file ZIP e procedi con l’installazione. Se il tema è già presente, WordPress permette normalmente di sostituire la versione installata con quella appena caricata.

Sì. Per i prodotti scaricabili acquistati su The Waffle continuerai ad avere accesso alle nuove versioni che renderemo disponibili, senza scadenza e senza dover acquistare nuovamente il prodotto.

I prodotti venduti tramite licenza possono invece avere condizioni e durate specifiche, sempre indicate nella relativa pagina prodotto.

Dipende dal prodotto. I prodotti scaricabili vengono normalmente aggiornati scaricando la nuova versione dal proprio account The Waffle e installandola su WordPress.

Alcuni prodotti venduti con una licenza possono invece supportare l’aggiornamento direttamente dalla bacheca WordPress. Quando disponibile, questa modalità viene indicata nella pagina del prodotto.

Le nuove versioni vengono rese disponibili su The Waffle quando vengono acquisite e preparate per la distribuzione. Potrebbe quindi trascorrere del tempo tra il rilascio di una nuova versione da parte dello sviluppatore e la sua disponibilità su The Waffle.

Puoi verificare in qualsiasi momento la versione attualmente disponibile nella pagina del prodotto.

Consulta il nostro Changelog per vedere gli ultimi plugin e temi aggiornati, le versioni disponibili e i nuovi prodotti aggiunti al catalogo.

Un prodotto scaricabile viene fornito come file da installare sul tuo sito WordPress e le nuove versioni disponibili possono essere scaricate dal tuo account The Waffle.

Una licenza prevede invece l’attivazione del prodotto secondo modalità, durata e condizioni specifiche indicate nella relativa pagina prodotto.

No. La disponibilità di una licenza o di un sistema di attivazione dipende dal prodotto acquistato. Un prodotto distribuito come file non include automaticamente una licenza commerciale dello sviluppatore originale.

Quando The Waffle vende un prodotto con attivazione o licenza specifica, questa caratteristica viene indicata chiaramente nella pagina prodotto.

Alcuni plugin possono mostrare nella bacheca WordPress un avviso che invita ad attivare o acquistare una licenza dello sviluppatore originale. Per i prodotti distribuiti come file scaricabili, questo avviso non significa necessariamente che il plugin non sia utilizzabile: può riguardare servizi aggiuntivi come aggiornamenti automatici, supporto diretto dello sviluppatore o funzionalità collegate ai suoi servizi.

Se il prodotto acquistato su The Waffle non prevede una licenza originale inclusa, puoi ignorare l’avviso quando non influisce sul funzionamento del prodotto. Se desideri nasconderlo dalla bacheca, puoi utilizzare strumenti WordPress dedicati alla gestione delle notifiche amministrative. Non consigliamo di modificare direttamente il codice del plugin per rimuovere questi avvisi.

Alcuni prodotti YITH possono mostrare nella bacheca WordPress messaggi che invitano ad acquistare o attivare una licenza direttamente con lo sviluppatore. La presenza di questi avvisi non significa automaticamente che sia installata la versione gratuita del plugin.

Se hai acquistato su The Waffle la versione premium scaricabile, verifica la versione e le funzionalità indicate nella pagina del prodotto. Gli avvisi relativi alla licenza possono riguardare servizi forniti direttamente da YITH, come l’attivazione, gli aggiornamenti automatici o il supporto associato a un acquisto effettuato presso lo sviluppatore.

The Waffle offre Elementor Pro con licenza originale come prodotto specifico. La licenza consente l’attivazione secondo le condizioni e la durata indicate nella relativa pagina prodotto ed è distinta dai normali prodotti scaricabili presenti nel catalogo.

La licenza Elementor Pro acquistata su The Waffle ha una durata di 12 mesi. Durante il periodo di validità puoi utilizzare Elementor Pro secondo le condizioni indicate nella pagina prodotto.

Dipende dalle condizioni del prodotto. La scadenza può riguardare l’attivazione, gli aggiornamenti, determinati servizi o altre funzionalità collegate alla licenza. Consulta sempre la pagina del prodotto per conoscere durata e condizioni applicabili alla licenza acquistata.

The Waffle può fornire assistenza per problemi relativi all’acquisto, all’accesso al tuo account e al download dei prodotti.

Per problemi tecnici specifici relativi al funzionamento di un plugin o di un tema, il supporto disponibile può dipendere dal prodotto e dai servizi inclusi nell’acquisto.

Verifica di aver effettuato l’accesso con l’account utilizzato per l’acquisto e prova nuovamente a scaricare il prodotto dalla relativa sezione del tuo account. Se il problema persiste, contattaci indicando il prodotto e l’ordine interessato.

Questo errore può comparire quando si tenta di installare come tema un archivio che contiene documentazione o altri file oltre al tema installabile. In questi casi è necessario estrarre l’archivio scaricato e individuare al suo interno il file ZIP del tema da installare.

Verifica quindi la struttura del pacchetto prima di procedere nuovamente con il caricamento in WordPress.

Controlla innanzitutto i requisiti del prodotto, la versione di WordPress e PHP e le eventuali dipendenze richieste. Può essere utile verificare anche possibili conflitti con altri plugin o con il tema attivo.

Se il problema riguarda invece il file scaricato, il download o il tuo acquisto su The Waffle, puoi contattare la nostra assistenza.

Al momento The Waffle non include un servizio di installazione standard con l’acquisto dei prodotti. Plugin e temi vengono forniti con le modalità indicate nella relativa pagina e possono essere installati direttamente dalla bacheca WordPress.